Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

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Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par chabel le Jeu 12 Fév 2009 - 12:09

Coucou tout le monde

Alors comme vous avez pu le voir au travers d'un de mes post j'ai eu un souci avec mon shinnig (gel de finition ongle24). Je les ai donc appelé pour savoir s'ils avaient eu d'autres plaintes de ce genre. mais non pas du tout. Mais Anais (la standardiste) a vraiment fait preuve de professionnalisme car même en demandant à ses collègue de bureau si elles ont déjà eu ce type de soucis avec des clients elle m'a de suite proposer un envoi gratuit d'un autre pot de 15G, comme celui que j'avais commander car je n'avais vraiment pas fait bcp de pose avec. Dans rien en échange, je le reçois 2 jours après mon appel. Et en fait il s'avère que c'est un défaut du pot. mais je pense que mes néons commencent à fatiguée aussi.

Donc je refait une nouvelle commande chez eux pour commander des néons et un coussin repose main car le mien commence à s'abimé et je ne peux pas le laver à la machine. Mais je reçois de un rose alors que j'ai commander un blanc. Donc franchement je me suis dis je vais encore passer pour la cliente super chiente. Même pas!! elle m'a donc dis qu'elle renverra une housse dans une enveloppe adapter avec une autre enveloppe vide pour que je puisse leur renvoyer ma housse rose sans rien que je ne débourse.

Alors ça si j'appelle pas un SAV de QUALITE!!! je ne suis plus Miss 8) 8) 8) 8)

Franchement les filles n'hésitez pas à acheter chez eux. Ils parlent français et sont très très arrangeant envers leur clientèle.

En tout cas merci de m'avoir lu, c'était mon coup de coeur du matin...


vds
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Re: Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par ozvane78 le Jeu 12 Fév 2009 - 12:37

Je n'ai jamais eu à leur retourner quoi que ce soit mais c'est vraiment bon à savoir !!
Comme quoi... le côté commercial est également super important et quand en plus on a des produits de qualité pour moindre coût c'est super top !!

Merci Charline pour ton témoignage !!

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Re: Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par chabel le Jeu 12 Fév 2009 - 12:47

et oui c pas toujours évident d'avoir des super prix et un SAV remarquable
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Re: Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par Nininails le Jeu 12 Fév 2009 - 14:19

Super!! Ongle24 Mercii

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Re: Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par nattom le Jeu 12 Fév 2009 - 14:38

moi non plus je n ai jamais eu de soucis mais tres bien de le savoir mais l on voit qu ils sont serieux c est toujours tres rapide la livraison et super bien emballe
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Message par turere le Jeu 12 Fév 2009 - 14:48

super çà fait plaisir de tomber sur des gens comme çà
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Re: Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par aurel'ongles le Jeu 12 Fév 2009 - 14:56

Cest vrai qu'ils sont très rapide
et très sympa par contre moi ca fait 1 mois que j'attend
l'huile a cuticule que je leur avait acheté, le colis arrivés a la maison, l'huile en mille morceaux, la dame que javais eu au téléphone très gentille me dit qu'elle s'en occupe mais beuh toujours rien
J'ai essayé de les rapeller mais personne ne répond,
Je vais réessayer.

En tout cas cest la premiere fois que je reçois un produit cassé. Et leur envoi est rapide ca cest super
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Message par chabel le Jeu 12 Fév 2009 - 16:27

ah oui Aurel vas y appelle les moi j'ai toujours eu Anais au tél. elle m'a dis qu'il n'y a qu'elle qui prend les appels!!

Je pense que c'est un mauvais oublis de leur part car franchement en 10jours de temps j'ai appelé 3 fois pour des bacotilles mais bon!!! la loi des séries!!
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Message par angy le Jeu 12 Fév 2009 - 16:58

moi j'ai jamais eu de gros soucis avec eux! donc merci chabel au moins on sait a qui on a faire))))
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Message par Bibulle le Jeu 12 Fév 2009 - 17:53

C'est vrai qu'ils sont supers au niveau rapidité !! Et je préfère leurs gels à emminail perso en plus !!
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Message par seve84 le Jeu 12 Fév 2009 - 17:59

Je me sers chez eux aussi et je n'ai jamais eu de soucis, en plus ils sont super rapides

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Message par chabel le Jeu 12 Fév 2009 - 18:08

très rapide, peu cher, un SAV du tonnerre à recommander très largement . En plus les produits sont TOP pour le prix!!
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Message par aurel'ongles le Jeu 12 Fév 2009 - 20:14

Oui Chabel mais je pense qu'ils ont du oublié cest pas bien grave ce nest que de lhuile loll
Mais je vais les relancer quand meme
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Re: Remerciements de la qualité de Service Après Vente chez ongle24

Message par linie le Jeu 12 Fév 2009 - 23:02

jamais eue de soucis non plus avec eux, tout est toujours super!!!
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