T3 ongles24

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Message par nadege le Mar 25 Nov 2008 - 0:06

pour info
je voulais vous faire part d'un petit souci chez ongles 24 voila une copie du mail que je leur ai envoyé et la réponse que j'ai eu :

Je vous ai passé une commande le 19 novembre dans laquelle j'ai pris du gel T3 rose translucide
Sur la photo de votre site il paraissait très translucide et je trouve qu'il est très opaque
Serait il possible de échanger ?

En effet nous avons rencontré un soucis avec notre fournisseur qui ne nous a pas envoyé les bon T3 nous nous sommes aperçus de l'erreur seulement la semaine dernière veuillez nous en excuser.

Le mieux serait que vous nous renvoyez le pot ainsi nous vous rembourseront ainsi que les frais de réenvois car nous ne savons pas quand nous allons recevoir les bon pots.


tout ça pour vous dire que si vous devez commander ce gel il vaut mieux les appeler ou les contacter par mail pour savoir si ils ont reçu le bon



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Message par nattom le Mar 25 Nov 2008 - 0:27

merci pour l info
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Message par angy le Mar 25 Nov 2008 - 9:53

merci
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Message par ozvane78 le Mar 25 Nov 2008 - 9:55

Merci pour l'info Nadège

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Message par Nininails le Mar 25 Nov 2008 - 10:23

merci Nadège!
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Message par seve84 le Mar 25 Nov 2008 - 10:30

Merci de l'info

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Message par bulleturquoise le Mar 25 Nov 2008 - 10:42

en tous les cas il ya apparement un bon service apres vente !!!
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Message par nadege le Mar 25 Nov 2008 - 11:44

Oui au niveau service après vente ils sont vraiment super
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Message par aurel'ongles le Mar 25 Nov 2008 - 14:34

merci

oui jai eu une fois un souci aussi et vraiment très sympa et très rapide!!
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Message par MlleParker le Mar 25 Nov 2008 - 15:12

Coucou,
j'ai été voir sur leur site, ils ont rentré les 2 t3 le rose et le transparent ... Donc apparement, ça a l'air bon ...
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Message par chabel le Mar 25 Nov 2008 - 17:39

Merci pour l'info
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Message par nadege le Mar 25 Nov 2008 - 18:11

Monordi11 a écrit:Coucou,
j'ai été voir sur leur site, ils ont rentré les 2 t3 le rose et le transparent ... Donc apparement, ça a l'air bon ...
quand j'ai commandé les 2 T3 étaient aussi sur le site mais je n'ai pas reçu le bon car l'emballage est bon mais pas le contenu du pot c'est pour ça que je pense qu'il vaut mieux les appeler ou les contacter par mail avant
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Message par linie le Mar 25 Nov 2008 - 19:02

merci du renseignement, bon à savoir!!
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Message par selyn le Mar 25 Nov 2008 - 21:32

merci de l'info Linie
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Message par selyn le Mar 25 Nov 2008 - 21:33

euh pardon Nadège
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Message par kissmi84 le Mer 26 Nov 2008 - 0:27

merci pour l'info ! c'est clair que le service après vente et bien quand meme !
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